Felsökning och hjälp
Har du problem med värmen eller varmvattnet? Här hittar du tips på vad du kan kontrollera själv och hur du felsöker några av de vanligaste problemen med fjärrvärmen.
Om problemet kvarstår efter att du har felsökt kan du kontakta vår kundservice eller göra en felanmälan.
Viktigt om elsäkerhet
Som fastighetsägare ansvarar du för att elanläggningen i din fastighet är säker. Det är en förutsättning för att våra tekniker ska kunna utföra sitt arbete på ett säkert sätt.
Felet kan bero på flera orsaker:
1. Felaktig inställning av till exempel värmekurvan i reglercentralen.
Testa att justera värmekurvan. Se hur du gör i manualen för reglercentralen.
2. Utegivaren är ur funktion.
Läs av utetemperaturen i reglercentralen och jämför med utetemperatur. Se hur du gör i manualen för reglercentralen. Skulle det inte fungera kan du kontakta kundservice.
Värmen är dålig i delar av huset
Felet kan bero på flera orsaker:
1. Det är dåligt tryck i värmesystemet.
Fyll på vatten i systemet och lufta vid behov.
2. Cirkulationspumpen står still.
Kontrollera att pumpen får ström genom att kolla om lampan lyser.
3. Cirkulationspumpen går för sakta.
Justera hastigheten. Se hur du gör i informationsbladet för cirkulationspumpen.
4. Det är fel i reglerutrustningen
Kontrollera att ställmotorn rör på sig när inställningarna i reglercentralen ändras. Gör den inte det kan du kontakta kundservice.
5. Felaktig inställning av till exempel värmekurvan i reglercentralen.
Testa att justera. Se manual för reglercentral.
6. Termostatventilerna på elementen fungerar inte.
Kontakta en rörfirma.
Pendlande temperatur eller störande ljud
Troligen är det fel hastighet på cirkulationspumpen.
Testa att justera enligt informationsbladet för cirkulationspumpen.
För låg/hög temperatur på värme och varmvatten
Felet kan bero på flera orsaker:
1. Reglerventilen till varmvattnet felinställd.
Justera enligt guiden på denna sida.
2. Smutsigt fjärrvärmefilter (kallt vatten).
Kontakta kundservice så hjälper de dig.
3. Reglerventilen till värme eller varmvatten är ur funktion
Kontakta kundservice
Felanmälan fjärrvärme
Felet kvarstår även att jag genomgått felsökningsguiden!
Vid akuta fel, ring kundservice telefonnummer 0380-51 70 00.
