Dina rättigheter som konsument
Som konsument har du rättigheter så väl som skyldigheter. På samma sätt har vi saker att förhålla oss till men även att ta hänsyn till.
.jpg)
Faktureringsgaranti
Om vi fakturerar din överföring för el mer än 5 månader för sent i förhållande till när en faktura skulle ha varit dig tillhanda, reducerar vi fakturabeloppet med 10%. Vi garanterar också räntefri avbetalningsplan med lika lång avbetalningstid som den debiteringsperiod som den försenade fakturan avser. Vid försenad fakturering debiterar vi dig aldrig för äldre förbrukning för elöverföring än 12 månader.
Rätt att inte missgynnas
på grund av betalningssätt
Vi har inte rätt att missgynna dig på grund av det betalningssätt du har valt. Dock ska varje betalningssätt kunna bära sina egna kostnader. Pengar ska överföras till vårt bankgiro.
Rätt till information om avtalsvillkor
Innan du ingår avtal med oss kan du alltid ta del av aktuella avtalsvillkor samt de uppgifter som krävs enligt t ex Ellagen 11 kap. 13§ eller Fjärrvärmelagen §6. I Renhållningsföreskrifterna respektive Allmänna bestämmelser för Vatten och Avlopp framgår lokala bestämmelser som gäller i Nässjö kommun. De branschvillkor vi tillämpar finns under respektive verksamhet på denna webbplats.
Avbrottsersättning (elöverföring)
Vid avbrott i elförsörjningen som varar mer än 12 timmar följer vi de lagar som gäller för avbrottsersättning som gäller för såväl konsumenter som näringsidkare.